{"id":2338,"date":"2021-04-26T10:18:38","date_gmt":"2021-04-26T10:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makhtoum98.com\/?page_id=2338"},"modified":"2021-06-27T17:22:38","modified_gmt":"2021-06-27T17:22:38","slug":"livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/makhtoum98.tn\/en\/livraison\/","title":{"rendered":"Delivery"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2338\" class=\"elementor elementor-2338\">\n\t\t\t\t        <section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5af8f83a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5af8f83a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n            \n                        <div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n                    <div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d4229b9\" data-id=\"2d4229b9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n        <div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n                    \n        \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3979188d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3979188d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON DISPONIBLES?<\/h3><p>La commande est livr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e. Il peut s&rsquo;agir de votre\u00a0<strong>domicile<\/strong>\u00a0ou de votre\u00a0<strong>lieu de travail<\/strong>. Si vous optez pour le colis postal, la commande doit \u00eatre retir\u00e9e aupr\u00e8s du\u00a0<strong>bureau de poste<\/strong>.<\/p><p><strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Type de livraison\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0D\u00e9lai moyen de livraison*<\/strong><\/p><p>&#8211;<strong>\u00a0En Tunisie<\/strong><\/p><ul><li>Livraison \u00e0 domicile (Supr\u00eame-colis )\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 2-3 jours ouvr\u00e9s<\/li><li>Livraison par colis postal (La Poste Tunisienne)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 2-3 jours ouvr\u00e9s<\/li><li>Livraison dans notre local (Retrait sur place)\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 24 heures<\/li><\/ul><p>&#8211;\u00a0<strong>Reste du\u00a0monde<\/strong><\/p><ul><li>Livraison Express DHL (livraison\u00a0et suivi)\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a06-7 jours ouvr\u00e9s<\/li><\/ul><p>(*) Les d\u00e9lais indiqu\u00e9es sont des d\u00e9lais moyens, hors\u00a0situations particuli\u00e8res.<\/p><h3>O\u00d9 LIVRE-T-ON ?<\/h3><p>Les produits sont livrables \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e sur votre compte client et qui peut correspondre \u00e0 votre domicile ou votre lieu de travail, en Tunisie ou en dehors de la Tunisie. La Poste Tunisienne et nos sous-traitants transporteurs, assurent l&rsquo;enl\u00e8vement et la livraison de vos colis sur toute la Tunisie, seuls les transporteurs priv\u00e9s \u00e0 domicile ou sur votre lieu de travail.<\/p><h3>QUELS SONT LES D\u00c9LAIS DE LIVRAISON ?<\/h3><p>Les commandes sont livr\u00e9es le lendemain de leur validation en ligne \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison communiqu\u00e9e par le client.\u00a0Les d\u00e9lais de livraison varient entre 3 jours et 4 jours ouvrables, \u00e0 compter de la date de confirmation de votre commande. Ces d\u00e9lais ne peuvent exc\u00e9der 30 jours \u00e0 compter de la validation de la commande par Makhtoum98.<\/p><p>Vous serez inform\u00e9s par mail sur les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de traitement de votre commande ainsi que de son exp\u00e9dition.<\/p><h3>QUELS JOURS DE LA SEMAINE PEUT-ON\u00a0\u00caTRE LIVR\u00c9S\u00a0?<\/h3><p>Pour les livraisons par livreur, les livraisons se feront tous les jours de la semaine (sauf les dimanches et les jours f\u00e9ri\u00e9s) de 9h30 \u00e0 18h00*.<\/p><p>Pour les livraisons par colis postal, les livraisons se feront tous les jours de la semaine (sauf les Samedis, Dimanches et les jours f\u00e9ri\u00e9s), durant les horaires d\u2019ouvertures du bureau de poste. Vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre colis, sur pr\u00e9sentation d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, dans les 15 jours suivants. Vous pouvez \u00e9galement fournir votre num\u00e9ro de colis.<\/p><p>(*) Hors situations particuli\u00e8res<\/p><h3>COMMENT FAIRE SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?<\/h3><p>Si vous \u00eates absent lors de la livraison,\u00a0il est possible de\u00a0charger une personne de r\u00e9cup\u00e9rer votre commande \u00e0 votre place. Il vous faudra contacter le service client au sein de Makhtoum98 par t\u00e9l\u00e9phone sur le (+216) 28\u00a0084\u00a0896 ou par simple e-mail \u00e0 l\u2019adresse\u00a0<a href=\"mailto:contact@makhtoum98.com\">contact@makhtoum98.com<\/a>\u00a0en indiquant dans l\u2019objet la r\u00e9f\u00e9rence de votre commande.<\/p><h3>QUELS SONT LES TARIFS DE LIVRAISON ?<\/h3><p><strong>Makhtoum98<\/strong>\u00a0peut vous livrer par tout en Tunisie pour tous les articles selon le bar\u00e8me suivant:<\/p><p><u>Livraison par colis postal<\/u>:<\/p><ul><li>0-2 kg: 5,000 DT TTC<\/li><li>2-10 kg: +0,500 DT\/kg<\/li><\/ul><p><u>Livraison \u00e0 domicile<\/u>:<\/p><ul><li>0 &#8211; 10 kg:\u00a0 &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. 7,000 DT TTC<\/li><li>+10 kg : &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. 7,000 DT +( 0,500 DT\/Kg) TTC<\/li><\/ul><p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur. Etant variables suivant le type de commande (poids, nature, volume), ils seront indiqu\u00e9s sur le r\u00e9capitulatif de votre commande qui pr\u00e9c\u00e9dent la validation de la commande.<\/p><p>Pour les livraisons internationales, les tarifs (\u00e0 titre indicatif pour les 3 premi\u00e8res tranches de poids) sont comme suit:<\/p><p><u>Vers l&rsquo;Europe<\/u>:<\/p><ul><li>1\u00a0kg: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. \u2026\u2026\u00a0DT\u00a0TTC<\/li><li>2\u00a0kg: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.\u00a0 \u2026\u2026.\u00a0DT\u00a0TTC<\/li><li>5\u00a0kg: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;. \u2026\u2026\u2026\u00a0DT\u00a0TTC<\/li><\/ul><p>Les frais de livraison seront toujours et automatiquement ajust\u00e9s en fonction du poids des articles pr\u00e9sents dans votre panier quel que soit le lieu de livraison. Ils seront indiqu\u00e9s sur le r\u00e9capitulatif de votre commande\u00a0<u>avant<\/u>\u00a0l&rsquo;\u00e9tape de la validation de la commande.<\/p><h3>PR\u00c9CAUTION R\u00c9CEPTION COLIS<\/h3><p>Lors de la r\u00e9ception du colis dans le bureau de Poste ou \u00e0 domicile, nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier attentivement et imm\u00e9diatement l&rsquo;\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral du colis (cartons ouvert, produits endommag\u00e9s, etc.). En cas de produits arriv\u00e9s endommag\u00e9s ou carton ouvert avec des produits manquants dans le colis, nous vous conseillons de ne pas r\u00e9ceptionner le colis (ne pas signer la d\u00e9charge) et de faire un constat avec l&rsquo;agent de la Poste ou le livreur. Il est \u00e9galement recommand\u00e9 de pr\u00e9venir par mail le service client Makhtoum98.com en envoyant un e-mail \u00e0 contact@Makhtoum98.com ou un courrier d\u00e9crivant l&rsquo;incident constat\u00e9.<\/p><h3>RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/h3><p>Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception de la commande pour proc\u00e9der \u00e0 un retour total ou partiel ou faire un \u00e9change de marchandise achet\u00e9e sur le site www.makhtoum98.com. D\u00e9pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucun retour ne pourra \u00eatre accept\u00e9.<\/p><p>Pour retourner les produits achet\u00e9s en totalit\u00e9 ou en partie, vous pouvez proc\u00e9der de deux fa\u00e7ons:<\/p><p>&#8211;\u00a0<strong>Gratuitement<\/strong>, en d\u00e9posant les articles retourn\u00e9s directement dans notre bureau sis \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p><p>Soci\u00e9t\u00e9 Makhtoum98 Benikhadech 4110 M\u00e9denine<\/p><p>T\u00e9l: (+216) 28\u00a0084 896<\/p><p>e-mail : contact@makhtoum98.com<\/p><p>&#8211;\u00a0<strong>A vos frais<\/strong>\u00a0en envoyant les articles par Rapid-Poste \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p><p>Soci\u00e9t\u00e9 Makhtoum98 Benikhadech 4110 M\u00e9denine Tunisie<\/p><p>T\u00e9l: (+216) 28\u00a0084\u00a0896<\/p><p>e-mail : contact@Makhtoum98.com<\/p><p><strong>Les conditions de retour<\/strong>:<\/p><ol><li>Informer le service client\u00e8le<\/li><li>L\u2019article doit \u00eatre intact dans son emballage d&rsquo;origine\u00a0en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9e, non endommag\u00e9e. Dans le cas contraire, elle sera retourn\u00e9e automatiquement au client<\/li><li>L\u2019article doit \u00eatre en parfait \u00e9tat<\/li><li>Tout article jug\u00e9 us\u00e9 ne sera pas \u00e9chang\u00e9 ou rembours\u00e9<\/li><li>Nous communiquer le num\u00e9ro d\u2019envoi pour assurer le suivi<\/li><\/ol><p>SERVICE CLIENT<\/p><p>Nous \u00e9crire<strong>\u00a0<\/strong>via l\u2019adresse mail:\u00a0contact@makhtoum98.com\u00a0ou\u00a0nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone sur les num\u00e9ros:\u00a0(+216) 28\u00a0084\u00a0896<\/p><p><strong><em>IMPORTANT:<\/em><\/strong><\/p><p><em>Pour tous les produits exp\u00e9di\u00e9s hors la Tunisie, des droits de douane, taxes locales, droits d&rsquo;importation ou taxes d&rsquo;Etat, sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre exig\u00e9s. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort du site makhtoum98.com. Ils seront \u00e0 la charge de l\u2019Acheteur et rel\u00e8vent de son enti\u00e8re responsabilit\u00e9 tant en termes de d\u00e9claration que de paiement aux autorit\u00e9s et organismes comp\u00e9tents de son pays.\u00a0Nous conseillons nos chers clients de se renseigner sur ces aspects aupr\u00e8s des autorit\u00e9s locales.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t            <\/div>\n        <\/div>\n                    <\/div>\n        <\/section>\n        \t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON DISPONIBLES? La commande est livr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e. Il peut s&rsquo;agir de votre\u00a0domicile\u00a0ou de votre\u00a0lieu de travail. 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